Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

● I. Informations générales
● II. Catégories de données personnelles traitées
● III. Finalités et bases juridiques du traitement
● IV. Durée du traitement des données
● V. Communication des données personnelles
● VI. Transfert des données personnelles
● VII. Tes droits

I. Informations générales

La confidentialité de tes données personnelles est l’une des principales préoccupations de Iepan Dorela, dont le siège est à Pozzuolo del Friuli (UD), Via Della Statua n. 13, Italie, numéro de TVA (Partita IVA) 03186220301, en tant que responsable du traitement. Ce document a pour but de t’informer sur le traitement de tes données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site dorelaiepan.com (« le Site »). Contact : [email protected].

II. Catégories de données personnelles traitées

II.1. Si tu es client du Site, Iepan Dorela traitera tes données personnelles, telles que : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de facturation, données relatives à la manière dont tu utilises le Site (par ex. comportement/préférences/habitudes sur le Site) et toute autre catégorie de données que tu fournis directement lors de la création d’un compte utilisateur, de la passation d’une commande via le site, de la réservation d’une séance ou de toute autre manière résultant de l’utilisation du Site.

Si tu participes à des séances, à du coaching ou à des programmes, tu peux choisir de partager des informations sur ta santé et ton état émotionnel. Il s’agit de données de catégorie particulière, traitées uniquement comme décrit à la section III.1.

Si tu choisis de créer un compte utilisateur sur le Site avec ton compte Facebook ou Google, Iepan Dorela traitera les données de profil public suivantes affichées par les applications concernées : nom d’utilisateur, adresse e-mail.

Si tu choisis de créer un compte utilisateur uniquement avant de finaliser une commande pour un produit disponible sur le Site, ton adresse e-mail te sera demandée et un compte sera créé automatiquement à partir de celle-ci. Si tu ne finalises pas la commande, l’adresse e-mail et les autres données fournies ne seront pas conservées par Iepan Dorela, et le compte créé sera automatiquement supprimé.

II.2. Si tu es visiteur du Site, Iepan Dorela traitera les données personnelles que tu fournis directement dans le cadre de l’utilisation du Site, telles que les données fournies dans la section contact/questions/réclamations, dans la mesure où tu nous contactes de cette manière, ainsi que les données collectées via les cookies, selon tes choix dans la bannière de cookies (voir la Politique de cookies).

II.3. Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal). Les données de ta carte sont saisies sur leurs pages sécurisées et ne sont ni accessibles ni conservées par Iepan Dorela.

III. Finalités et bases juridiques du traitement

III.1. Si tu es client du Site, Iepan Dorela traite tes données personnelles aux fins suivantes :

• pour l’exécution de la relation contractuelle entre toi et Iepan Dorela, notamment pour l’acceptation, la validation, l’accès aux produits et services et la facturation de la commande passée sur le Site, la planification et la réalisation des séances, l’information sur l’état de la commande, etc.

Base juridique : le traitement de tes données à cette fin est fondé sur le contrat entre toi et Iepan Dorela, tel que défini dans les Termes et Conditions. La fourniture de tes données personnelles est nécessaire à l’exécution de ce contrat. Un refus de fournir les données peut rendre impossible l’exécution des relations contractuelles entre toi et Iepan Dorela.

• pour la réalisation de séances, de coaching et de programmes, en tenant compte des informations relatives à la santé que tu choisis de partager.

Base juridique : ton consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD), donné en cochant la case correspondante dans l’accord de service ou lors de la réservation. Le partage d’informations sur la santé est volontaire et tu peux retirer ton consentement à tout moment, sans que cela affecte le traitement effectué avant le retrait.

• pour l’exécution des obligations légales incombant à Iepan Dorela dans le cadre des services fournis via le Site, y compris les obligations fiscales, ainsi que les obligations d’archivage.

Base juridique : le traitement de tes données à cette fin est nécessaire en vertu d’obligations légales. La fourniture de tes données à cette fin est nécessaire. Un refus de fournir les données peut empêcher Iepan Dorela de respecter ses obligations légales et, par conséquent, de fournir des services via le Site.

• pour des activités de marketing, à savoir l’envoi, par des moyens de communication à distance (e-mail, SMS), de communications commerciales concernant les produits et services proposés par Iepan Dorela via le Site.

Base juridique : le traitement de tes données à cette fin est fondé sur ton consentement, si tu choisis de le donner. Tu peux exprimer ton consentement au traitement de tes données à cette fin en cochant la case correspondante lors de la création du compte ou ultérieurement, dans la section Mon compte. Pour te désabonner de la réception de ces communications commerciales, tu peux utiliser l’option située à la fin de chaque e-mail/SMS contenant des communications commerciales. Tu peux également te désabonner en accédant à la section Mon compte. La fourniture de tes données à cette fin est volontaire. Le refus de donner ton consentement au traitement de tes données à cette fin n’aura aucune conséquence négative pour toi.

• pour des statistiques et des rapports sur le fonctionnement du Site, principalement afin d’améliorer l’expérience offerte sur le Site.

Base juridique : ton consentement, donné via la bannière de cookies, pour les cookies analytiques et technologies similaires ; pour les données n’utilisant pas de cookies, l’intérêt légitime de Iepan Dorela à améliorer continuellement l’expérience client sur le Site. La fourniture de tes données à cette fin est volontaire. Un refus n’aura aucune conséquence négative pour toi.

III.2. Si tu es visiteur du Site, Iepan Dorela traite tes données personnelles comme suit :

• pour des activités de marketing, à savoir l’envoi, par des moyens de communication à distance (e-mail, SMS), de communications commerciales concernant les produits et services proposés par Iepan Dorela via le Site.

Base juridique : le traitement de tes données à cette fin est fondé sur ton consentement, si tu choisis de le donner. Tu peux exprimer ton consentement au traitement de tes données à cette fin en remplissant et en cochant la case correspondante dans le formulaire d’inscription à la newsletter disponible sur le Site. Pour te désabonner de la réception de ces communications commerciales, tu peux utiliser l’option située à la fin de chaque e-mail/SMS contenant des communications commerciales. La fourniture de tes données à cette fin est volontaire. Le refus de donner ton consentement au traitement de tes données à cette fin n’aura aucune conséquence négative pour toi.

• pour le traitement des réclamations et doléances et le suivi du trafic afin d’améliorer ton expérience sur le Site.

Base juridique : l’intérêt légitime de Iepan Dorela à assurer le bon fonctionnement du Site et à améliorer l’expérience des visiteurs du Site, notamment en traitant divers commentaires, questions ou réclamations ; pour les cookies analytiques, ton consentement. La fourniture de tes données à cette fin est volontaire. Le refus de fournir des données à cette fin n’aura aucune conséquence négative pour toi.

IV. Durée du traitement des données

En principe, Iepan Dorela traitera tes données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités de traitement mentionnées ci-dessus.

Si tu es client, nous traiterons tes données pendant toute la durée des relations contractuelles, puis conformément aux obligations légales de Iepan Dorela (par ex. pour les documents comptables dont la durée légale de conservation est de 10 ans).

Si tu es client et choisis de supprimer ton compte utilisateur en appuyant sur le bouton Supprimer le compte dans la section Mon compte, Iepan Dorela interprétera cette action comme ton choix de te désabonner de la réception de communications commerciales t’informant des produits et services proposés via le site. En ce sens, si tu choisis de supprimer ton compte utilisateur, nous ne t’enverrons plus d’e-mails et/ou de SMS de ce type. Nous tenons toutefois à t’informer que la suppression du compte n’entraîne pas automatiquement la suppression de tes données personnelles. Si tu souhaites que tes données personnelles ne soient plus traitées ou qu’elles soient supprimées, tu peux exercer tes droits détaillés à la section VII ci-dessous. Si tu demandes la suppression du compte alors qu’il existe au moins une commande active sur ce compte, la demande de suppression ne sera enregistrée qu’après l’exécution de la dernière commande active.

Si tu retires ton consentement au traitement de tes données à des fins de marketing, Iepan Dorela cessera de traiter tes données personnelles à cette fin, sans affecter le traitement effectué par Iepan Dorela sur la base du consentement que tu as exprimé avant son retrait.

V. Communication des données personnelles

Pour remplir les finalités de traitement, Iepan Dorela peut communiquer tes données à des partenaires, tiers ou entités qui assistent Iepan Dorela dans l’exercice d’activités via le Site, agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants, tels que : les prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal) ; la plateforme d’e-mail marketing (Newsman) ; la plateforme de réservation (UseAce) ; les prestataires d’hébergement et de services informatiques ; les fournisseurs d’analyse et de publicité (Google, Meta), selon tes choix en matière de cookies ; ainsi qu’aux autorités publiques centrales/locales, dans les cas exemplifiés suivants :

• pour l’administration du Site ;
• dans les situations où cette communication est nécessaire à l’attribution de prix ou d’autres avantages aux personnes concernées, obtenus à la suite de leur participation à diverses campagnes promotionnelles organisées par Iepan Dorela via le Site ;
• pour maintenir, personnaliser et améliorer le Site et les services réalisés par son intermédiaire ;
• pour l’analyse de données, les tests et la recherche, le suivi des tendances d’utilisation et d’activité, le développement de fonctionnalités de sécurité et l’authentification des utilisateurs ;
• pour l’envoi de communications marketing, dans les limites et conditions prévues par la loi ;
• lorsque la communication des données personnelles est prévue par la loi, etc.

VI. Transfert des données personnelles

Les données personnelles fournies à Iepan Dorela sont traitées principalement au sein de l’Espace économique européen. Certains de nos prestataires (par exemple Google, Meta, Stripe, PayPal) peuvent transférer des données en dehors de l’Espace économique européen, y compris vers les États-Unis. Dans ce cas, le transfert est effectué sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

VII. Tes droits

Conformément à la législation sur le traitement des données personnelles, en tant que personne concernée, tu disposes des droits suivants :

• le droit à l’information, à savoir le droit de recevoir des précisions sur les activités de traitement réalisées par Iepan Dorela, telles que décrites dans ce document ;
• le droit d’accès aux données, à savoir le droit d’obtenir de Iepan Dorela la confirmation du traitement de données personnelles, ainsi que des précisions sur les activités de traitement, telles que la manière dont les données sont traitées, la finalité du traitement, les destinataires ou catégories de destinataires des données, etc. ;
• le droit de rectification, à savoir le droit d’obtenir, sans retard injustifié, la rectification par Iepan Dorela des données personnelles inexactes/injustifiées et la complétion des données incomplètes ; la rectification/complétion sera communiquée à chaque destinataire auquel les données ont été transmises, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés ;
• le droit à l’effacement des données, sans retard injustifié (« droit à l’oubli »), lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
  • elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
  • le consentement est retiré et il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement ;
  • la personne concernée s’oppose au traitement et il n’existe pas de motifs légitimes prévalents ;
  • les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • les données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale ;
  • les données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.

Il est possible qu’à la suite d’une demande de suppression des données, Iepan Dorela anonymise ces données (supprimant ainsi leur caractère personnel) et continue de les traiter à des fins statistiques :

• le droit à la limitation du traitement dans la mesure où :
  • la personne conteste l’exactitude des données, pendant une durée permettant de vérifier l’exactitude des données ;
  • le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données personnelles et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
  • l’opérateur n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais elles sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; ou
  • la personne concernée s’est opposée au traitement (autre que la prospection directe), pendant la durée de la vérification visant à déterminer si les intérêts légitimes de l’opérateur prévalent sur ceux de la personne concernée.
• le droit à la portabilité des données, à savoir (i) le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et (ii) le droit de faire transmettre ces données par Iepan Dorela à un autre responsable du traitement, dans la mesure où les conditions prévues par la loi sont remplies ;
• le droit d’opposition – concernant les activités de traitement, il peut être exercé en soumettant une demande comme indiqué ci-dessous ;
  • à tout moment, pour des raisons tenant à la situation particulière de la personne concernée, afin que les données la concernant soient traitées sur la base de l’intérêt légitime de Iepan Dorela ou sur la base de l’intérêt public, sauf si Iepan Dorela peut démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou si la finalité est la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
  • à tout moment, gratuitement et sans justification, afin que les données la concernant soient traitées à des fins de prospection directe.
• le droit de retirer ton consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire ;
• le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), ou auprès des tribunaux compétents, dans la mesure jugée nécessaire.

Pour toute question supplémentaire concernant la manière dont les données personnelles sont traitées et pour exercer les droits mentionnés, écris à l’adresse e-mail : [email protected]. Ce site utilise des fichiers cookies. Pour plus d’informations sur leur utilisation, consulte le lien suivant : https://dorelaiepan.com/fr/politique-de-cookies/.

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