● DEFINIZIONI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
● DOCUMENTI CONTRATTUALI
● PRODOTTI E SERVIZI / POLITICA DEI PREZZI
● ORDINE
● POLITICA DI CONSEGNA
● ACCESSO AI CORSI / WORKSHOP
● FATTURAZIONE – PAGAMENTO
● CONTENUTO DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
● FRODE
● POLITICA DI VENDITA ONLINE
● NATURA DEI SERVIZI
● RISERVATEZZA
● PUBBLICITÀ
● INVIO DI RECENSIONI, COMMENTI, DOMANDE E RISPOSTE
● GARANZIE
● RECESSO E RIMBORSI
● IL LIBRO
● RESPONSABILITÀ
● QUALITÀ DEI SERVIZI DI HOSTING, LINK A ALTRI SITI, ERRORI FUNZIONALI
● FORZA MAGGIORE
● LEGGE APPLICABILE – GIURISDIZIONE
● DISPOSIZIONI FINALI
Il presente documento mette a disposizione degli utenti terzi il regolamento relativo ai termini e alle condizioni di utilizzo del sito dorelaiepan.com. È un sito che ha lo scopo di offrirvi accesso a corsi, workshop, materiali informativi e libri nel campo delle relazioni.
Il sito dorelaiepan.com (di seguito «il Sito») è di proprietà di Iepan Dorela, con sede a Pozzuolo del Friuli (UD), Via Della Statua n. 13, Italia, con Partita IVA 03186220301.
L’utilizzo di questo sito (compresi l’accesso, la navigazione e l’acquisto di prodotti da questo sito) costituisce un’accettazione implicita di rispettare i termini e le condizioni indicati nel presente documento, con tutti gli effetti e le conseguenze che ne derivano. Ti consigliamo di leggerli con attenzione.
L’amministratore del sito si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del presente accordo, senza preavviso alle persone che lo utilizzano, di seguito denominate «Utenti». Gli Utenti hanno accesso permanente ai termini e alle condizioni di utilizzo dei prodotti e dei servizi, per poterli consultare in qualsiasi momento.
Venditore – Iepan Dorela, con sede a Pozzuolo del Friuli (UD), Via Della Statua n. 13, Italia, con Partita IVA 03186220301.
Acquirente – persona fisica / persona giuridica o qualsiasi entità giuridica che crea un Account sul Sito e effettua un Ordine.
Cliente – persona fisica / persona giuridica che ha o ottiene accesso al Contenuto, attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione messo a disposizione da DORELA IEPAN (elettronico, telefonico, ecc.) o sulla base di un accordo d’uso esistente tra DORELA IEPAN e questa e che richiede la creazione e l’utilizzo di un ACCOUNT.
Utente – qualsiasi persona fisica / giuridica registrata sul Sito che, completando il processo di creazione dell’Account, ha accettato le clausole specifiche del sito contenute nella sezione Condizioni generali.
Account – la sezione del Sito composta da un indirizzo e-mail e una password che consente all’Acquirente di inviare l’Ordine e contiene informazioni sul Cliente / Acquirente e lo storico dell’Acquirente sul Sito (Ordini, fatture, ecc.).
Lista dei desideri – la pagina web in cui l’Acquirente / Utente può aggiungere i prodotti che ritiene preferiti e che può successivamente aggiungere al carrello («il mio carrello»). Le liste possono essere:
Pubbliche: qualsiasi Cliente / Acquirente / Utente può visualizzare la Lista dell’Acquirente / Utente se questi l’ha condivisa sui social network o se accede al profilo pubblico dell’Acquirente / Utente sul Sito. Le liste sono pubbliche e l’Acquirente / Utente ha la possibilità di renderle private in qualsiasi momento, direttamente dal proprio Account, sezione Preferiti.
Private: possono essere visualizzate solo dal titolare dell’Account. L’Acquirente / Utente ha la possibilità di renderle pubbliche in qualsiasi momento, direttamente dal proprio Account, sezione Preferiti.
Sito – dominio www.dorelaiepan.com.
Ordine – documento elettronico che funge da forma di comunicazione tra il Venditore e l’Acquirente, attraverso il quale l’Acquirente trasmette al Venditore, tramite il Sito, l’intenzione di acquistare prodotti e servizi dal Sito.
Beni e Servizi – qualsiasi prodotto o servizio, compresi i documenti e i servizi indicati nell’Ordine, che il Venditore deve fornire all’Acquirente in seguito al Contratto concluso.
Contratto – il contratto a distanza concluso tra il Venditore e l’Acquirente, senza la presenza fisica simultanea del Venditore e dell’Acquirente. L’ordine dell’Acquirente equivale al Contratto.
Contenuto
tutte le informazioni presenti sul Sito che possono essere visitate, visualizzate o altrimenti consultate mediante l’uso di apparecchiature elettroniche;
il contenuto di qualsiasi e-mail inviata agli Acquirenti dal Venditore per via elettronica e / o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile;
qualsiasi informazione comunicata con qualsiasi mezzo da un dipendente / collaboratore del Venditore all’Acquirente, in base ai dati di contatto, indicati o meno da quest’ultimo;
le informazioni relative ai Beni e / o Servizi e / o alle tariffe applicate dal Venditore in un determinato periodo;
Commento – apprezzamento od osservazione a scopo critico, a margine di una Recensione o di un altro commento.
Domanda – forma di rivolgersi ad altri Utenti / Clienti / Acquirenti al fine di ottenere informazioni sui prodotti o servizi della pagina in questione.
Risposta – informazione scritta inviata all’Utente / Cliente / Acquirente che ha posto una Domanda sul Sito, nella pagina di un determinato prodotto. La risposta è una spiegazione fornita da un Utente / Cliente / Acquirente a un altro Utente / Cliente / Acquirente nel corso di una discussione.
Documento – i presenti Termini e Condizioni.
Newsletter – mezzo periodico di informazione, esclusivamente elettronico, ossia posta elettronica (e-mail, SMS), su Beni e Servizi e / o sulle promozioni realizzate dal Venditore in un determinato periodo, senza alcun impegno del Venditore in merito alle informazioni in essa contenute.
Transazione – incasso o rimborso di un importo derivante dalla vendita di un Bene e / o Servizio da parte di Dorela Iepan all’Acquirente, utilizzando i servizi del fornitore di pagamenti concordato dal Venditore.
Specifiche – tutte le specifiche e / o descrizioni dei Beni e Servizi come indicate nella loro descrizione.
Registrando un Ordine sul Sito, l’Acquirente accetta la forma di comunicazione (telefono o e-mail) attraverso la quale il Venditore svolge le proprie operazioni commerciali.
La notifica ricevuta dall’Acquirente dopo l’invio dell’Ordine ha carattere informativo e non rappresenta l’accettazione dell’Ordine. Tale notifica viene effettuata per via elettronica (e-mail) o telefonica.
Per giustificati motivi, il Venditore si riserva il diritto di modificare la quantità di Beni e / o Servizi dell’Ordine. Se modifica la quantità di Beni e / o Servizi dell’Ordine, ne darà comunicazione all’Acquirente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti al Venditore al momento dell’Ordine e restituirà l’importo pagato, qualora vi sia una differenza a favore dell’Acquirente.
Il contratto si considera concluso tra il Venditore e l’Acquirente nel momento in cui il Venditore conferma il pagamento dei prodotti o servizi ordinati dall’Acquirente.
Il documento e le informazioni messi a disposizione dal Venditore sul Sito costituiranno la base del Contratto per i Beni e Servizi acquistati.
Effettuando l’Ordine e il pagamento, l’Acquirente accetta i presenti Termini e Condizioni. Per le sessioni individuali, il coaching e i programmi, l’Acquirente accetta inoltre il contratto di servizio (spuntando le caselle di accettazione o mediante conferma scritta), che si applica insieme ai presenti Termini e Condizioni.
DORELA IEPAN si riserva il diritto di selezionare i propri clienti. I prodotti e i servizi venduti tramite dorelaiepan.com sono offerti con fattura inviata via e-mail secondo la normativa vigente.
I prodotti e i servizi sono offerti nel rispetto delle disposizioni del presente documento e nei limiti della disponibilità. Per questo motivo, DORELA IEPAN si riserva il diritto di non onorare un determinato ordine qualora il prodotto o il servizio non sia più presente nella sua offerta attuale.
I prezzi indicati sono definitivi: il Venditore non è soggetto passivo IVA e non applica l’IVA. Il prezzo riportato in fattura sarà lo stesso stabilito al momento della conferma dell’ordine come ordine fermo oppure, nel caso di ordini con pagamento online direttamente con carta, sarà quello pubblicato sul sito al momento dell’acquisto.
Nonostante i nostri migliori sforzi, un piccolo numero di prodotti può avere sul sito prezzi errati, determinati per errore dalla nostra applicazione informatica.
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Il Cliente / Acquirente può effettuare Ordini sul Sito aggiungendo al carrello i Beni e / o Servizi desiderati e finalizzando poi l’Ordine mediante il pagamento con uno dei metodi espressamente indicati. Una volta aggiunto al carrello, un prodotto è disponibile per l’acquisto finché risulta disponibile. L’aggiunta di un prodotto al carrello senza il completamento dell’Ordine non comporta la registrazione di un ordine e, pertanto, nessuna prenotazione automatica del prodotto.
Finalizzando l’Ordine, l’Acquirente dichiara che tutti i dati da lui forniti, necessari al processo di acquisto, sono corretti, completi e veritieri al momento dell’Ordine. L’Acquirente acconsente a essere contattato dal Venditore con qualsiasi mezzo disponibile / concordato con il Venditore in ogni situazione in cui sia necessario contattarlo.
Il Venditore può annullare l’Ordine effettuato dall’Acquirente previa comunicazione all’Acquirente, senza ulteriori obblighi per nessuna delle parti e senza che nessuna delle parti possa chiedere danni all’altra, nei seguenti casi:
mancata accettazione da parte della banca emittente della transazione con carta dell’Acquirente in caso di pagamento online;
invalidazione della transazione da parte del fornitore di pagamenti concordato dal Venditore in caso di pagamento online;
dati forniti dal Cliente / Acquirente sul Sito incompleti e / o errati;
Per i prodotti e servizi digitali (abbonamenti, webinar, moduli video, workshop, e-book, materiali audio, sessioni individuali), l’Acquirente può recedere entro 14 giorni di calendario dall’ordine, come spiegato nella sezione Recesso e rimborsi. Il diritto di recesso si perde quando la fornitura del contenuto digitale o l’esecuzione del servizio è iniziata con il previo consenso espresso e la presa d’atto dell’Acquirente. Per maggiori dettagli sui workshop online o in presenza, il rimborso avviene secondo le condizioni della stessa sezione.
Ai sensi di legge, i contratti di prestazione di servizi sono esclusi dal diritto di recesso dopo la completa esecuzione dei servizi, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dopo che questi ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il contratto sia stato pienamente eseguito dal professionista.
Se i corsi a cui ti sei iscritto/a non sono iniziati, oppure se hai acquistato un pacchetto di corsi di cui è stata svolta solo una parte e desideri esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di comunicarci la tua inequivocabile intenzione via e-mail all’indirizzo [email protected]. Ti preghiamo di fornirci i tuoi dati completi, i corsi dai quali desideri recedere e i rispettivi prezzi. Inoltre, se scegli il rimborso sul tuo conto, ti preghiamo di fornire i dati bancari necessari.
Nel più breve tempo possibile riceverai via e-mail una conferma della tua richiesta di recesso. La richiesta di recesso sarà accettata se rispetti il termine di 14 giorni di calendario dalla data di registrazione e se la richiesta è comunicata almeno 48 ore prima dell’inizio del corso dal quale intendete recedere.
Per i corsi acquistati sul sito, la consegna consiste nella ricezione di una notifica via e-mail che conferma l’acquisto, poco dopo (massimo 1 ora) la registrazione del pagamento. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta, compresa la cartella Spam / Posta indesiderata / Promozioni.
Il link di accesso al corso, insieme ai dati di accesso per partecipare al corso e alle ulteriori informazioni necessarie per l’accesso, sarà inviato via e-mail almeno 4 ore prima della data prevista del corso. Per i corsi preregistrati, l’accesso ai materiali è immediato dopo il pagamento, per la durata indicata del corso.
DORELA IEPAN si riserva il diritto di confermare gli ordini prima di evaderli, contattando i clienti.
DORELA IEPAN si riserva il diritto di ritardare o annullare consegne o accessi se non possono essere eseguiti per ragioni indipendenti dalla sua volontà, tra cui: incendi, esplosioni, inondazioni, epidemie, scioperi, provvedimenti governativi, guerre, atti di terrorismo, proteste, sommosse, disordini civili o altri casi di forza maggiore secondo la legge applicabile.
Nella misura consentita dalla legge, il valore massimo dei danni che DORELA IEPAN può essere tenuta a pagare a un cliente in caso di mancata o impropria consegna è pari all’importo incassato da DORELA IEPAN da quel cliente.
I corsi disponibili tramite il sito sono descritti sul sito. Tutte le informazioni relative al corso, come prezzo, luogo e docenti, sono accessibili selezionando il corso desiderato.
Per iscrivervi ai corsi disponibili, selezionate il corso a cui desideri partecipare cliccando sul pulsante «Iscriviti al corso» accanto a ciascun corso. Dopo aver cliccato sul pulsante di iscrizione, dovrete seguire tutti i passaggi indicati sul sito e compilare correttamente tutte le informazioni e i dati richiesti nelle finestre che si aprono.
L’iscrizione si considera completata con il pagamento integrale del prezzo del corso desiderato con uno dei metodi di pagamento presentati sul sito.
Nota che per l’iscrizione a determinati corsi sei tenuto/a a fornire dati validi e corretti. Siete pienamente responsabili della custodia di qualsiasi informazione relativa all’iscrizione ai corsi e di qualsiasi operazione e / o pagamento da te effettuato tramite il sito.
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Il prezzo, il metodo di pagamento e il termine di pagamento sono indicati in ciascun Ordine. I prezzi sono espressi in EURO e sono visualizzati sul sito accanto a ciascun prodotto.
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Tutte le informazioni utilizzate per descrivere i Beni e / o Servizi disponibili sul Sito (immagini statiche / dinamiche, presentazioni multimediali, ecc.) non costituiscono un obbligo contrattuale da parte del Venditore; sono utilizzate esclusivamente a scopo di presentazione.
Politica di cancellazione delle sessioni
Per rispettare il tempo di tutti e garantire un’organizzazione efficiente, ti preghiamo di tenere presente quanto segue:
Tutte le sessioni che non vengono annullate almeno 48 ore prima dell’orario previsto saranno considerate come effettuate.
Per le sessioni annullate con meno di 48 ore di preavviso, svolgerò una sessione a distanza con il metodo Emotion Code. Dopo la sessione, ti fornirò dettagli sul processo e sui risultati ottenuti.
Questa politica è necessaria a causa di un’agenda molto piena. Le cancellazioni dell’ultimo minuto non permettono ad altri clienti di usufruire di quel tempo per lavorare con me. Grazie per la comprensione e la collaborazione!
I servizi offerti da Dorela Iepan sono servizi di crescita personale e di benessere emotivo ed energetico. Non costituiscono un atto medico, una psicoterapia, una diagnosi o un trattamento e non sostituiscono la visita, la terapia o i farmaci raccomandati da un medico o da uno psicologo.
Non viene effettuata alcuna diagnosi, non viene prescritto alcun trattamento e nessuno viene invitato a interrompere o modificare una terapia medica. Nessun risultato è garantito: gli effetti variano da persona a persona.
Se hai un problema di salute fisica o mentale, o stai attraversando una crisi, ti preghiamo di contattare un medico o uno psicologo. In caso di emergenza, chiamate il numero di emergenza 112.
DORELA IEPAN manterrà la riservatezza delle informazioni di qualsiasi natura da te fornite. La divulgazione delle informazioni fornite avverrà solo alle condizioni indicate nel presente Documento.
Le newsletter di dorelaiepan.com sono trasmesse tramite partner specializzati e approvati di DORELA IEPAN. In questo modo sono garantite la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
Quando il Cliente crea un account nel negozio online, ha la possibilità di esprimere il proprio consenso a ricevere le newsletter.
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Per i reclami relativi ai Beni e / o Servizi acquistati, gli Acquirenti hanno accesso al modulo di contatto del negozio online www.dorelaiepan.com oppure possono scrivere a [email protected].
La tua insoddisfazione sarà registrata e riceverai una risposta scritta all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’espressione della tua insoddisfazione, entro un massimo di 30 giorni.
Ti invitiamo a contattarci prima, in modo da poter risolvere insieme la situazione. Ciò non limita il tuo diritto di lasciare recensioni oneste o di rivolgervi alle autorità competenti.
Raccomandiamo di presentare qualsiasi reclamo entro un mese dalla data della situazione contestata, fatti salvi i tuoi diritti di legge.
I prodotti e i servizi digitali sono forniti come descritto sul Sito. La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile ai contenuti e ai servizi digitali non è esclusa dai presenti Termini e Condizioni.
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione, mediante comunicazione scritta inviata a [email protected].
Se chiedete espressamente che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni e successivamente recedete, pagherete un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento della comunicazione.
Dopo che un servizio è stato pienamente eseguito, il diritto di recesso si perde se l’esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia pienamente eseguito.
Per i contenuti digitali consegnati immediatamente (accesso a contenuti audio, video, applicazioni o corsi registrati), il diritto di recesso si perde con l’inizio della consegna, se hai dato il tuo consenso espresso e lo hai confermato. Questo consenso viene richiesto durante il processo di ordine.
In caso di recesso valido, DORELA IEPAN rimborserà gli importi dovuti entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato, salvo diverso accordo.
Per i workshop e i corsi non ancora iniziati, il recesso è gestito come descritto nella sezione Ordine.
Il libro «La Relazione Perfetta» e le sue traduzioni non sono venduti direttamente su dorelaiepan.com. Consigliamo di acquistarli su Amazon, secondo le condizioni di vendita, consegna e reso proprie di Amazon.
Nella misura consentita dalla legge, il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni che l’Acquirente o qualsiasi terzo possa subire a seguito dell’adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei propri obblighi in base all’Ordine e dei danni derivanti dall’utilizzo dei Beni e Servizi dopo la consegna, in particolare per la loro perdita. Ciò non limita la responsabilità del Venditore laddove la legge non ne consenta la limitazione.
Creando e utilizzando l’Account, il Cliente / Utente / Acquirente si assume la responsabilità di mantenere la riservatezza dei dati dell’Account (nome utente e password) e di gestire l’accesso all’Account e, nella misura consentita dalla legge applicabile, è responsabile dell’attività svolta tramite il proprio Account.
Creando l’Account e / o utilizzando il Contenuto e / o effettuando Ordini, il Cliente / Utente / Acquirente accetta espressamente e inequivocabilmente i Termini e Condizioni del Sito nella versione aggiornata più recente comunicata all’interno del Sito, esistente alla data di creazione dell’Account e / o di utilizzo del Contenuto e / o alla data dell’Ordine.
I Termini e Condizioni del Sito possono essere modificati in qualsiasi momento da DORELA IEPAN e sono opponibili ai Clienti / Utenti / Acquirenti dalla data della loro pubblicazione nel Negozio online. L’accettazione dei Termini e Condizioni del Sito è confermata spuntando la relativa casella sul Sito e / o inviando l’Ordine e / o effettuando un pagamento online.
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Creato da Dorela Iepan 2025 · Aggiornato a ottobre 2026
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