Prestator: IEPAN DORELA, cu sediul în Pozzuolo del Friuli (UD), Via Della Statua nr. 13, Italia, P. IVA 03186220301, e-mail: [email protected], denumită în continuare „Prestatorul”.
Client: persoana ale cărei date sunt completate mai jos, denumită în continuare „Clientul”.
| Datele Clientului | |
|---|---|
| Nume și prenume | |
| Adresa (strada, localitatea, codul poștal, țara) | |
| Telefon | |
| Data încheierii contractului |
Prestatorul și Clientul sunt denumiți împreună „Părțile”. Contractul se aplică serviciilor descrise în secțiunea 2.
2.1. Prestatorul oferă Clientului servicii de dezvoltare personală și bunăstare emoțională, din lista de mai jos (se păstrează doar ce a fost comandat):
2.2. Serviciile se desfășoară online (video sau telefon), la distanță, fără prezența Clientului (cazul sesiunilor cu Emotion Code), sau în persoană, conform comenzii.
2.3. Detaliile comenzii:
| Element | Detalii |
|---|---|
| Serviciul comandat | [de completat] |
| Format | [online / la distanță / în persoană] |
| Număr de sesiuni | [număr] |
| Data sau intervalul | [de completat] |
| Preț total | [sumă și monedă] |
3.1. Serviciile Prestatorului sunt de dezvoltare personală și bunăstare emoțională și energetică. Ele nu reprezintă act medical, psihoterapie, diagnostic sau tratament și nu înlocuiesc consultul, tratamentul sau medicația recomandate de un medic sau psiholog.
3.2. Prestatorul nu diagnostichează, nu tratează, nu prescrie și nu recomandă oprirea sau modificarea unui tratament medical. Clientul își continuă tratamentele și controalele medicale așa cum i-au fost indicate.
3.3. Prestatorul nu garantează niciun rezultat. Efectele diferă de la o persoană la alta, iar obligația Prestatorului este de mijloace (prestarea serviciului cu diligență și profesionalism), nu de rezultat.
3.4. Dacă Clientul are o afecțiune medicală sau psihică, sau traversează o criză, este încurajat să se adreseze unui medic sau psiholog. În situații de urgență, Clientul sună la numărul de urgență 112.
3.5. Clientul participă din proprie voință și recunoaște că a înțeles natura serviciilor descrise în această secțiune.
4.1. Programarea se face prin platforma de programări UseAce, prin e-mail sau WhatsApp, iar data și ora se confirmă în scris.
4.2. Durata unei sesiuni este de 30, 45 sau 60 de minute, conform ofertei.
4.3. Clientul se conectează sau se prezintă la ora stabilită. În caz de întârziere, sesiunea se încheie la ora planificată.
4.4. Pentru sesiunile online, Clientul asigură o conexiune stabilă și un loc liniștit, fără întreruperi.
4.5. Pentru sesiunile la distanță, fără prezența Clientului, Prestatorul trimite după sesiune explicații despre procesul parcurs și rezultatele obținute.
5.1. Prețul serviciilor este cel din secțiunea 2.3 și este exprimat în EUR.
5.2. Plata se face în avans, înainte de prima sesiune, prin card, PayPal sau transfer bancar. Pentru transferul bancar, Clientul trimite dovada plății la [email protected].
5.3. Prețurile sunt finale: Prestatorul nu este plătitor de TVA și nu percepe TVA. Pe factură se menționează temeiul legal al neaplicării TVA.
5.4. Factura se emite în format electronic și se trimite la adresa de e-mail a Clientului. Clientul furnizează datele necesare facturării.
5.5. Până la încasarea integrală a prețului, Prestatorul poate amâna prestarea serviciilor.
5.6. Sumele plătite se rambursează numai în cazurile prevăzute la secțiunile 6, 7 și 10.
6.1. Clientul poate anula sau reprograma o sesiune printr-un mesaj scris către Prestator, cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată. În acest caz, sesiunea se reprogramează fără costuri suplimentare, în maximum 30 de zile.
6.2. Sesiunile care nu sunt anulate cu cel puțin 48 de ore înainte se consideră efectuate.
6.3. Pentru sesiunile anulate cu mai puțin de 48 de ore înainte, Prestatorul realizează o sesiune la distanță cu metoda Emotion Code și, după sesiune, oferă Clientului detalii despre proces și rezultatele obținute. Sesiunea se consideră efectuată.
6.4. Dacă Prestatorul anulează o sesiune (boală, forță majoră sau alt motiv), o reprogramează de comun acord cu Clientul sau, la cererea Clientului, rambursează prețul sesiunii neefectuate în cel mult 14 zile.
7.1. Dacă Clientul este consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale), are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice de la încheierea lui, fără a invoca un motiv, printr-o notificare scrisă trimisă la [email protected].
7.2. Dacă Clientul cere expres ca serviciile să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și se retrage ulterior, va plăti o sumă proporțională cu serviciile prestate până la momentul notificării.
7.3. După prestarea integrală a unui serviciu, dreptul de retragere se pierde, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și acesta a confirmat că știe că pierde dreptul de retragere odată cu executarea completă a serviciului.
7.4. Pentru conținutul digital livrat imediat (acces la materiale audio, video, aplicații sau cursuri înregistrate), dreptul de retragere se pierde odată cu începerea livrării, dacă Clientul și-a dat acordul expres și a confirmat acest lucru.
7.5. În caz de retragere valabilă, Prestatorul rambursează sumele cuvenite în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin același mod de plată folosit de Client.
7.6. Acordul expres și confirmarea de la punctele 7.2–7.4 se dau prin bifarea căsuței corespunzătoare din secțiunea 12.
Prestatorul se obligă:
Clientul se obligă:
Declarațiile Clientului. Prin acceptarea contractului, Clientul declară că:
9.1. Prestatorul păstrează confidențialitatea informațiilor pe care Clientul i le comunică în sesiuni. Excepțiile sunt obligațiile legale și situațiile în care există un pericol grav și iminent pentru viața Clientului sau a altor persoane.
9.2. Datele personale ale Clientului sunt prelucrate de Prestator pentru încheierea și executarea contractului, pentru facturare și obligații legale (inclusiv păstrarea documentelor contabile pe durata prevăzută de lege) și, doar dacă Clientul și-a dat acordul, pentru comunicări de marketing.
9.3. Informațiile despre starea de sănătate pe care Clientul le comunică sunt date cu caracter special. Prestatorul le prelucrează numai pe baza consimțământului explicit al Clientului, dat prin bifarea căsuței din secțiunea 12, și numai pentru desfășurarea sesiunilor. Clientul poate retrage consimțământul oricând, fără ca prelucrarea de până atunci să devină nelegală.
9.4. Clientul are drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) și poate depune plângere la autoritatea de supraveghere (Garante per la protezione dei dati personali). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate. Contact pentru exercitarea drepturilor: [email protected].
9.5. Sesiunile nu se înregistrează audio sau video decât cu acordul scris al ambelor Părți. Mărturiile Clientului sunt folosite public doar cu un acord scris separat.
10.1. Materialele primite de Client (documente, audio, video, exerciții, caiete, acces la aplicații) rămân proprietatea Prestatorului. Clientul le poate folosi doar personal și nu le copiază, nu le distribuie și nu le revinde.
10.2. Prestatorul răspunde pentru prestarea serviciilor cu diligență. Prestatorul nu răspunde pentru rezultate neobținute, pentru deciziile pe care Clientul le ia singur sau pentru nerespectarea indicațiilor medicale. În măsura permisă de lege, răspunderea Prestatorului este limitată la suma plătită de Client pentru serviciul în cauză. Această limită nu se aplică în caz de dol, culpă gravă sau vătămare corporală și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.
10.3. Nicio Parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare Parte poate încheia contractul prin notificare, iar Prestatorul rambursează prețul serviciilor neprestate.
10.4. Contractul încetează la prestarea integrală a serviciilor, prin acordul Părților sau prin notificare scrisă în cazurile prevăzute de lege.
10.5. Prestatorul poate încheia colaborarea, cu notificare scrisă, în caz de neplată sau de comportament abuziv al Clientului, rambursând prețul sesiunilor neefectuate.
11.1. Contractul este guvernat de legea italiană. Clientul consumator care locuiește într-un alt stat al Uniunii Europene păstrează protecția dispozițiilor imperative din legea țării sale de reședință.
11.2. Reclamațiile se trimit în scris la [email protected], iar Prestatorul răspunde în cel mult 30 de zile. Părțile încearcă mai întâi să rezolve amiabil orice dispută.
11.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se judecă de instanța competentă din Udine (Italia), fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanței din locul său de reședință, dacă legea imperativă îi recunoaște acest drept. Consumatorul poate folosi și mecanismele extrajudiciare de soluționare a litigiilor prevăzute de lege (în Italia, de exemplu, organismele de mediere și de soluționare alternativă a litigiilor de consum).
11.4. Contractul include Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate de pe dorelaiepan.com. Dacă există diferențe, contractul semnat are prioritate.
11.5. Modificările se fac numai în scris, cu acordul ambelor Părți. Dacă o clauză este nulă, celelalte rămân valabile.
11.6. Dacă există traduceri ale contractului, în caz de diferențe prevalează versiunea în limba română.
11.7. Acceptarea electronică (semnătură, bifarea căsuțelor din secțiunea 12 sau confirmare scrisă prin e-mail) are aceeași valoare ca o semnătură pe hârtie.
Clientul bifează fiecare căsuță aplicabilă:
| Prestatorul | Clientul | |
|---|---|---|
| Nume | Iepan Dorela | [Nume și prenume] |
| Data | [data] | [data] |
| Semnătura |
Creat de Dorela Iepan 2025 · Actualizat octombrie 2026
Google 
Facebook